Genau hierüber werden wir im Folgenden sprechen und im Detail erläutern, welche Aspekte von den Benutzern am meisten geschätzt werden.
Die Präferenzen der Kunden kennen: das Geheimnis des Erfolgs
Fitness oder Fitness? Es handelt sich nicht um eine Prüfungsfrage, sondern um eine rhetorische Ironie, um das Thema von Anfang an gut zu definieren. Es ist zu beachten, dass es für den ursprünglichen Anglizismus kein Wort im Englischen gibt, das genau dasselbe bedeutet. Fitness, von der RAE anerkannt, wird je nach Kontext zur Definition von „körperlicher Bewegung“, „Fitness“ oder „gesund“ verwendet., Fitness hingegen ist ein Fremdwort, das sich häufig auf die körperliche Verfassung eines Menschen bezieht. Es gibt keine „Fitness-Menschen„, sondern nur fitte Menschen.
Der Unterschied ist dem Leiter eines Fitnessstudios oder eines Paddelclubs und dem Leiter eines großen Sportzentrums wohl bekannt. Alle von ihnen sind Fitnessprofis. Sie kennen sich in ihrem Beruf gut aus, aber die meisten wissen nicht, ob neue Kunden tatsächlich wissen, worum es in der Praxis geht. Auch die Anforderungen, die die sportliche Aktivität an den Anfänger stellen kann. Wir möchten eine wichtige Erkenntnis hervorheben: Anfänger sollten nicht einfach einem Fitnessstudio beitreten, sondern von Anfang an wissen, dass sie sich an eine Reihe von Aktivitäten halten müssen. Von daher ist es wichtig, ihre Vorlieben zu kennen, um den Service und die Aufmerksamkeit zu verbessern.
Warum sollte dies der Fall sein? Ganz einfach: für beide Parteien, um die gewünschten Ziele zu erreichen. Diese Strategien für Fitnessstudios sind für alle Beteiligten von Vorteil. Die Kunden sollten sich zu Beginn ihrer sportlichen Betätigung darüber im Klaren sein, wo und wozu sie das tun. Und die Experten müssen in der Lage sein, sie richtig auszubilden und von Anfang an gute Gewohnheiten zu schaffen.
Das ist es, was die Kunden an einem Sportzentrum am meisten schätzen
Trotz Gesichtsmasken, hydro-alkoholischem Gel und der Angst vor dem Virus expandiert die Fitnessbranche weiter. Schließlich geht es nicht nur um Sport, sondern auch um die Gesundheit. Das Wettbewerbsumfeld ist jedoch das gleiche, wenn nicht sogar größer als vor der Pandemie. Und um voranzukommen, benötigt man Folgendes: Innovation und Wissen.
Dies erfordert eine klare Vision des Geschäfts und gleichzeitig eine fortschrittliche Anpassung der Dienstleistungen, die es uns ermöglicht, unseren Konkurrenten einen Schritt voraus zu sein.
Es gibt viele Variablen, die zu berücksichtigen sind: die Einrichtungen, die Sauberkeit, die Monitore… Aber jetzt ist es an der Zeit, unseren Kundenstamm zu stärken, insbesondere für diejenigen, die sich bereits für unsere Box angemeldet haben. Werfen wir einen Blick auf einen angesehen globalen Bericht von Les Mills, in dem die aktuellen Trends in diesem Sektor und die wichtigsten Themen für die Zukunft analysiert werden. Eine Studie, an der weltweit 12 157 Verbraucher teilgenommen haben und die wertvolle Daten über ihre Gewohnheiten und Wahrnehmungen liefert.
Die wichtigste Schlussfolgerung ist eindeutig: Mehr als die Hälfte der Befragten gibt an, dass sie sich im Laufe des Jahres vorrangig um die Verbesserung ihres körperlichen und geistigen Wohlbefindens bemühen werden. Sport als Ziel und das Fitnessstudio als perfekter Ort, um fit zu werden. Bei der Wahl des idealen Zentrums sind drei Faktoren am wichtigsten:
1. Die Qualität des Instruktors (28%)
2. Die Musik (24%)
3. Die Kurse (22%)
Der menschliche Faktor ist ein Schlüsselfaktor für die Kundenzufriedenheit in einem Fitnessstudio. Darüber hinaus wird auch eine Beratung zur individuellen Kombination von Übungen angeboten. Im digitalen Zeitalter steht auch die Omni-Channel-Fitness hoch im Kurs, da sie eine Kombination aus Live- und Online-Training ermöglicht.
Soziale Kontakte sind ein weiteres grundlegendes Element der Zufriedenheit. Es sorgt für ein geringeres Gefühl der Anstrengung bei gemeinsamen Übungen. Für 59 % der Nutzer ist die beste Erfahrung jedoch die gemischte Erfahrung: Training im Fitnessstudio und auch zu Hause. Aber Vorsicht: Der gleiche Prozentsatz der Nutzer gibt an, dass sie sich wahrscheinlich abmelden würden, wenn ihre Lieblingskurse entfernt würden.
Ihr Nutzenversprechen, der Schlüssel, um mehr Kunden in Ihr Fitnesscenter zu locken
Da Sie nun wissen, welche Faktoren Kunden an einem Fitnessstudio am meisten schätzen, können Sie ein Wertangebot erstellen, das auf die Suche Ihrer Kunden eingeht. Das Wertversprechen eines Fitnessstudios ist der Schlüssel, um sich von der Konkurrenz abzuheben und alle Ihre Aktionen zu fokussieren. Aber nicht nur das, es wird Ihnen auch helfen, Ihren idealen Kunden zu erreichen und viele weitere Kunden in Ihr Fitnessstudio zu locken.
Daher ist es für die richtige Akquisitionsstrategie entscheidend zu wissen, was Kunden an einem Fitnessstudio schätzen. Wenn Sie wissen, wie Sie eine Akquisitionsstrategie für Ihr Fitnesscenter entwickeln können und nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, klicken Sie auf das Bild unten und laden Sie unseren kostenlosen Leitfaden zur Kundenakquise in Fitnessstudios herunter.
