Si gestionas un centro deportivo, sabes que la llegada de septiembre implica una gran carga de trabajo con miembros y futuros clientes que vuelven a sus rutinas de ejercicio después del verano. Por ello, esta época es una gran oportunidad para dar un empujón a tu centro deportivo, atraer nuevos miembros, y asegurarte de que todos se sientan motivados y bienvenidos.
Preparar tu centro deportivo para este regreso post-verano requiere algo de organización y atención a los detalles. En este artículo, te traemos una checklist completa para que tu centro deportivo esté listo para recibir a todos después del verano. ¡Vamos a asegurarnos de que todo esté a punto para empezar la temporada con el pie derecho!
1. Optimización de instalaciones y equipos
☐Revisión de materiales y máquinas
Antes de que llegue la avalancha de nuevos miembros, deberás asegurarte de que todo el material de tu centro deportivo esté listo. Revisa todo el gimnasio, las máquinas y otros equipos, y repara todo aquello que sea necesario para que no tengas problemas cuando empiecen las clases.
☐Limpieza y puesta a punto de instalaciones
Limpia todas las instalaciones y desinfecta aquellas necesarias como baños y duchas. Tener el centro impecable y listo hará que tus miembros vuelvan a entrenar cómodamente, además de mejorar la impresión con los nuevos futuros clientes que te lleguen.
☐Control de inventario
Para que no te falte nada, mantén un ojo en tu stock de productos y materiales en tu centro deportivo para tus usuarios. Con Resasports, podrás controlar el stock de tu punto de venta fácilmente. De esta manera, nunca te faltará ninguna bebida, barrita o material que te puedan pedir tus usuarios.
2. Mejora la gestión y experiencia de tus miembros
☐Optimización del proceso de inscripción
Asegúrate de que el proceso de inscripción en tu centro deportivo sea lo más sencillo y rápido posible. Revisa tu sistema para que los nuevos miembros puedan registrarse y pagar sin problemas, ya sea en línea o en el gimnasio. Un proceso fácil y ágil puede marcar la diferencia para captar nuevos clientes y hacer que se sientan bienvenidos desde el primer momento. Para ello, configura nuestra nueva “Alta rápida” y simplifica el alta de tus clientes
☐Actualización de cuotas
Septiembre es el momento perfecto para revisar y ajustar tus tarifas. Verifica que tus precios y abonos están actualizados y reflejen las promociones que quieres ofrecer en septiembre. Con Resasports podrás gestionar fácilmente todas estas actualizaciones y asegurarte de que la información esté correcta en todo momento.
☐Proceso de comunicación con nuevos miembros
Comunicarte efectivamente con tus nuevos miembros es crucial para asegurarte su fidelización desde el inicio. Envíales emails con sus contraseñas para la app, normas del centro deportivo, usa las noticias para mantenerlos informados… Con Resasports podrás llevar a cabo esta parte y mucho más. Te dejamos 5 email que los socios de tu centro deportivo abrirán
3. Prepara a tu personal
☐Capacitación de personal
En este momento donde la carga de trabajo aumenta notablemente, es crucial que tu equipo esté listo para acoger a todas las nuevas altas que tendrás. Organiza sesiones de capacitación para actualizar al personal sobre nuevas políticas, procedimientos y cualquier cambio en el funcionamiento del gimnasio. Esto ayudará a que todos estén alineados y listos para ofrecer el mejor servicio posible.
☐Planificación de clases y horarios
Consulta tus horas de más afluencia y planifica la oferta de septiembre respecto a ello. Saber las horas en las que tu centro tiene más afluencia es vital para poder dar respuesta a toda la demanda. Con Resasports podrás saber cuáles son las horas con más afluencia, para poder reforzar entonces la parrilla de actividades, así como los horarios del personal.
☐Protocolos de atención al cliente
La atención al cliente es clave, así que establece protocolos claros para que tu personal pueda manejar cualquier situación con eficacia. Asegúrate de que todos sepan cómo tratar con los miembros, responder a sus preguntas y resolver problemas rápidamente. Una buena comunicación y un trato amable pueden hacer que tus miembros se sientan valorados y bien atendidos.
4. Estrategias de marketing y captación de miembros
☐Ofertas especiales y promociones
Septiembre es un buen momento para poder crear ofertas y promociones que atraigan nuevos miembros. Ofrecer descuentos en la inscripción, cuotas gratuitas o otras promociones, pueden hacer que más miembros acudan a tu centro deportivo. Asegúrate de promocionar estas ofertas en tus redes sociales, página web y en el propio gimnasio para captar la atención de todos. Te recomendamos leer: 4 ideas para promocionar tu centro deportivo
☐Programa de referidos
¡Haz que tus miembros actuales te ayuden a atraer a nuevos clientes! Implementa un programa de referidos donde tus miembros puedan recomendar a amigos o familiares a cambio de beneficios, como descuentos en su próxima cuota o clases gratuitas. Es una excelente manera de aprovechar la recomendación personal, que suele ser muy efectiva.
☐Impresión de folletos, carteles….
Asegúrate de contar con todo el material que necesites impreso, como folletos, carteles, etc. que te ayuden a cerrar clientes cuando lleguen al centro deportivo. Asegúrate de que estos materiales sean atractivos y contengan toda la información necesaria sobre tus ofertas y servicios.
Con una buena preparación y el uso de herramientas adecuadas como Resasports, estarás listo para recibir a tus miembros con los brazos abiertos y empezar septiembre con buen pie. ¡Aprovecha esta oportunidad para hacer que tu gimnasio destaque y ofrece una experiencia increíble a todos!
