Si vous gérez un centre sportif, vous savez que l’arrivée du mois de septembre est synonyme d’une charge de travail importante, les adhérents et les futurs clients reprenant leurs activités physiques après l’été. Cette période de l’année est donc une excellente occasion de donner un petit coup de pouce à votre centre, d’attirer de nouveaux adhérents et de veiller à ce que tout le monde se sente motivé et bien accueilli.
Préparer votre centre sportif à ce retour après l’été demande un peu d’organisation et d’attention aux détails. Dans cet article, nous vous proposons une check-list complète pour que votre centre sportif soit prêt à accueillir tout le monde après l’été. Faisons en sorte que tout soit en place pour commencer la saison du bon pied !
1. Optimisation des installations et des équipements
☐Vérification du matériel et des machines
Avant l’arrivée massive de nouveaux membres, vous devez vous assurer que tous les équipements de votre centre de remise en forme sont prêts. Vérifiez l’ensemble de la salle de sport, des machines et des autres équipements, et réparez tout ce qui doit l’être afin de ne pas avoir de problèmes lorsque les cours commenceront.
☐Nettoyage et mise au point des installations.
Nettoyez toutes les installations et désinfectez celles qui le nécessitent, comme les toilettes et les douches. Le fait que le centre soit impeccable et prêt à fonctionner permettra à vos membres de reprendre l’entraînement confortablement, et améliorera l’impression que vous aurez auprès des nouveaux clients potentiels qui viendront vous voir.
☐Contrôle de l’inventaire
Pour être sûr de ne rien manquer, gardez un œil sur votre stock de produits et de matériel dans votre centre sportif pour vos utilisateurs. Avec Resasports, vous pouvez facilement contrôler le stock de votre point de vente. Ainsi, vous ne manquerez jamais d’une boisson, d’une barre ou d’un matériel demandé par vos utilisateurs.
2. Améliorer la gestion et l’expérience de vos membres.
☐Optimiser le processus d’inscription
Veillez à ce que le processus d’inscription dans votre centre sportif soit aussi simple et rapide que possible. Revoyez votre système afin que les nouveaux membres puissent s’inscrire et payer sans problème, que ce soit en ligne ou dans la salle de sport. Une procédure simple et rationalisée peut faire toute la différence pour attirer de nouveaux clients et leur donner l’impression d’être les bienvenus dès le départ. Pour ce faire, mettez en place notre nouvelle « inscription rapide » et simplifiez l’inscription de vos clients.
☐Mise à jour des cotisations
Septembre est le moment idéal pour revoir et ajuster vos tarifs. Vérifiez que vos prix et abonnements sont à jour et reflètent les promotions que vous souhaitez offrir en septembre. Avec Resasports, vous pouvez facilement gérer toutes ces mises à jour et vous assurer que les informations sont correctes à tout moment.
☐Processus de communication avec les nouveaux membres
Communiquer efficacement avec vos nouveaux membres est crucial pour assurer leur fidélité dès le départ. Envoyez-leur des emails avec leurs mots de passe pour l’appli, les règles du centre sportif, utilisez les actualités pour les tenir informés… Avec Resasports, vous serez en mesure de faire cette partie et bien plus encore. Voici 5 emails que les membres de votre centre sportif vont ouvrir
3. Préparez votre personnel
☐Formation du personnel
À une époque où la charge de travail augmente considérablement, il est crucial que votre équipe soit prête à accueillir toutes les nouvelles recrues que vous aurez. Organisez des séances de formation pour informer le personnel des nouvelles politiques et procédures, ainsi que de tout changement dans les activités du centre de remise en forme. Cela permettra à chacun d’être aligné et prêt à fournir le meilleur service possible.
☐Planification des cours et des horaires.
Vérifiez vos heures de pointe et planifiez votre offre de septembre en conséquence. Il est essentiel de connaître les périodes les plus chargées de votre centre pour pouvoir répondre à toutes les demandes. Avec Resasports, vous serez en mesure de savoir quelles sont les périodes les plus chargées, ce qui vous permettra de renforcer le programme des activités, ainsi que les horaires du personnel.
☐Protocoles de service à la clientèle
Le service à la clientèle étant essentiel, établissez des protocoles clairs afin que votre personnel puisse gérer efficacement toute situation. Veillez à ce que chacun sache comment traiter les membres, répondre aux questions et résoudre les problèmes rapidement. Une bonne communication et une attitude amicale peuvent donner à vos membres le sentiment d’être appréciés et pris en charge.
4. Stratégies de marketing et de prospection des membres
☐Offres spéciales et promotions
Le mois de septembre est une bonne période pour créer des offres et des promotions afin d’attirer de nouveaux membres. Proposer des réductions à l’inscription, des cotisations d’abonnement gratuites ou d’autres promotions peut amener plus de membres dans votre centre sportif. Veillez à promouvoir ces offres sur vos canaux de réseaux sociaux, votre site web et dans la salle de sport elle-même afin d’attirer l’attention de tous. Nous vous recommandons de lire : 4 idées pour promouvoir votre centre sportif.
☐Programme de parrainage
Demandez à vos membres actuels de vous aider à attirer de nouveaux clients ! Mettez en place un programme de recommandation dans le cadre duquel vos membres peuvent recommander des amis ou des membres de leur famille en échange d’avantages tels que des réductions sur leur prochaine cotisation ou des cours gratuits. C’est un excellent moyen de tirer parti de la recommandation personnelle, qui est souvent très efficace.
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☐Impression de dépliants, d’affiches ….
Assurez-vous de disposer de tous les documents imprimés dont vous avez besoin, tels que des brochures, des affiches, etc. pour vous aider à attirer les clients lorsqu’ils arrivent au centre sportif. Veillez à ce que ces supports soient attrayants et contiennent toutes les informations nécessaires sur vos offres et services.
Avec une bonne préparation et l’utilisation des bons outils comme Resasports, vous serez prêt à accueillir vos membres à bras ouverts et à commencer le mois de septembre du bon pied. Profitez de cette occasion pour faire en sorte que votre salle de sport se démarque et offre une expérience extraordinaire à tout le monde !
